Cómo manejar los tiempos de espera de red

Pasos para diagnosticar y resolver problemas de tiempo de espera de red con su cámara.

Intente cambiar a una red diferente. Si eso no funciona, siga los pasos a continuación:

1. Desconecte la pantalla de vista previa del dispositivo y verifique el tipo de red

Primero, verifique si el problema ocurrió en una red de área local (LAN) o en una red 4G.

Red de área local (LAN) — 2 posibles causas:

(1) Problemas de red: pida al usuario que reproduzca un video en el teléfono móvil para ver si se congela.
(2) El dispositivo está demasiado lejos del router. Se recomienda instalar la cámara a no más de 10 metros del router.

Red 4G:

(1) Verifique si Internet está lento reproduciendo un video en el teléfono para ver si se congela.
(2) Si se producen congelaciones en 4G, una posible razón es el ancho de banda del servidor insuficiente. Inténtelo de nuevo en otro momento o cambie al modo fluido.

Nota: La velocidad de fotogramas para el acceso remoto es de 6 fotogramas por segundo.

Intente cambiar a una red diferente. Si eso no funciona, siga los pasos a continuación:

Primero, verifique si el problema ocurrió en una red de área local (LAN) o en una red 4G.

Red de área local (LAN) — 2 posibles causas:

(1) Problemas de red: pida al usuario que reproduzca un video en el teléfono móvil para ver si se congela.
(2) El dispositivo está demasiado lejos del router. Se recomienda instalar la cámara a no más de 10 metros del router.

Red 4G:

(1) Verifique si Internet está lento reproduciendo un video en el teléfono para ver si se congela.
(2) Si se producen congelaciones en 4G, una posible razón es el ancho de banda del servidor insuficiente. Inténtelo de nuevo en otro momento o cambie al modo fluido.

Nota: La velocidad de fotogramas para el acceso remoto es de 6 fotogramas por segundo.