Documentación de XMEye¿Por qué las alarmas inteligentes no envían mensajes después de bloquear la pantalla?
Guía de solución de problemas para notificaciones push ausentes con la pantalla bloqueada.
Si no recibe notificaciones de alarma inteligente después de bloquear la pantalla, verifique la siguiente configuración en su teléfono:
Activar las notificaciones push
Asegúrese de que las notificaciones push estén habilitadas para la aplicación en la configuración de notificaciones de su teléfono.
Permitir el despertar en segundo plano
Habilite la opción que permite a la aplicación activarse en segundo plano. Generalmente se encuentra en la configuración de batería o permisos de la aplicación.
Habilitar el inicio automático
Permita que la aplicación se inicie automáticamente. En la mayoría de los dispositivos Android, esta configuración se encuentra en Ajustes → Gestión de aplicaciones → Inicio automático.
Desactivar la optimización de batería
La optimización de batería puede impedir la actualización en segundo plano. Agregue la aplicación a la lista de exclusión de optimización de batería.
No cerrar mensajes automáticamente al abrirlos
Configure la aplicación para que permanezca activa en segundo plano después de abrir un mensaje, sin cerrarse automáticamente.
Reducir el impacto del modo de espera
El modo de espera puede reducir la entrega de notificaciones push. Ajuste la configuración de espera de su teléfono o mantenga la aplicación en la lista de procesos en primer plano.
Optimización de red con pantalla apagada
Cuando la pantalla está apagada, el sistema puede desconectar automáticamente algunas funciones de red en segundo plano. Esto ocurre en prácticamente todos los teléfonos Android. Desactive la gestión de red agresiva o la optimización de sueño para esta aplicación.