LogoДокументация XMEye
LogoДокументация XMEye
ГлавнаяДокументация
Часто задаваемые вопросы
Подключение к сети
Не удалось добавить устройство WiFi?Невозможно просмотреть устройство во внешней сетиКак добавить точку доступа (AP) к устройствуЭкран предпросмотра завис на 99%Как определить диапазон WiFi 2,4 ГГц и 5 ГГцКамера часто отключается / зависает / тормозитWiFi-устройство не может отсканировать QR-код для сопряженияКак справляться с сетевыми тайм-аутамиМожно ли использовать мобильный хотспот для подключения?
Настройки функций
Сигнализация / Push
Запись / Воспроизведение
Проблемы с оборудованием
Общие проблемы
XMEye Pro
Руководство пользователя
Часто задаваемые вопросыПодключение к сети

Не удалось добавить устройство WiFi?

Пошаговое руководство по устранению неполадок подключения WiFi.

Если после попытки добавить устройство WiFi подключение не удалось, проверьте следующие шаги по порядку:

Проверьте расстояние

Убедитесь, что расстояние между маршрутизатором и устройством не слишком велико. Во время настройки держите устройство в пределах 1 метра от маршрутизатора.

Проверьте состояние устройства

Убедитесь, что устройство перешло в режим ожидания подключения. Устройство должно воспроизвести голосовую подсказку: «Ожидание подключения».

Устраните проблемы с WiFi

Проверьте каждую из следующих распространённых проблем с WiFi по очереди.

  1. WiFi 5 ГГц: Проверьте, не используете ли вы сеть WiFi диапазона 5 ГГц. Вы можете отключить WiFi 5 ГГц в настройках маршрутизатора, а также не использовать одинаковые имена сетей для диапазонов 2,4 ГГц и 5 ГГц.

  2. Пароль WiFi: Убедитесь, что пароль WiFi введён правильно. Введите правильный пароль заново и попробуйте подключиться снова.

  3. Специальные символы в имени или пароле WiFi: Проверьте, не содержит ли имя сети WiFi китайские символы или специальные знаки, и не содержит ли пароль специальных символов. Если да, рекомендуется заменить их на стандартные буквы и цифры.

  4. Тип маршрутизатора: Проверьте, не используете ли вы оптический модем, шлюз, мост или корпоративный маршрутизатор — эти устройства могут требовать специальной настройки.

Настройте параметры маршрутизатора

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте изменить настройки маршрутизатора. После внесения изменений рекомендуется выключить и перезагрузить маршрутизатор.

  1. Отключите гостевую сеть: Выключите гостевую сеть на маршрутизаторе.

  2. Управление устройствами: Проверьте, не заблокировано ли устройство в функции управления устройствами маршрутизатора.

  3. Лимит подключённых устройств: Проверьте, не превышено ли максимальное количество устройств, подключённых к маршрутизатору.

Сброс до заводских настроек

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, выполните сброс устройства до заводских настроек и попробуйте подключиться снова.

Сетевое подключение

Устраняйте проблемы с подключением по WiFi, удалённым доступом и сетью.

Невозможно просмотреть устройство во внешней сети

Устройство нормально работает в локальной сети, но недоступно извне.

Содержание

Проверьте расстояние
Проверьте состояние устройства
Устраните проблемы с WiFi
Настройте параметры маршрутизатора
Сброс до заводских настроек