Como lidar com timeouts de rede

Passos para diagnosticar e resolver problemas de timeout de rede com sua câmera.

Tente mudar para uma rede diferente. Se isso não funcionar, siga os passos abaixo:

1. Desconecte a tela de visualização do dispositivo e verifique o tipo de rede

Primeiro, verifique se o problema ocorreu em uma rede local (LAN) ou em uma rede 4G.

Rede local (LAN) — 2 possíveis causas:

(1) Problemas de rede: peça ao usuário para reproduzir um vídeo no celular para ver se ele trava.
(2) O dispositivo está muito longe do roteador. Recomenda-se instalar a câmera a não mais de 10 metros do roteador.

Rede 4G:

(1) Verifique se a internet está lenta reproduzindo um vídeo no telefone para ver se ele trava.
(2) Se o travamento ocorrer no 4G, uma possível razão é a largura de banda do servidor insuficiente. Tente novamente em um horário diferente ou mude para o modo fluido.

Nota: A taxa de quadros para acesso remoto é de 6 quadros por segundo.

Tente mudar para uma rede diferente. Se isso não funcionar, siga os passos abaixo:

Primeiro, verifique se o problema ocorreu em uma rede local (LAN) ou em uma rede 4G.

Rede local (LAN) — 2 possíveis causas:

(1) Problemas de rede: peça ao usuário para reproduzir um vídeo no celular para ver se ele trava.
(2) O dispositivo está muito longe do roteador. Recomenda-se instalar a câmera a não mais de 10 metros do roteador.

Rede 4G:

(1) Verifique se a internet está lenta reproduzindo um vídeo no telefone para ver se ele trava.
(2) Se o travamento ocorrer no 4G, uma possível razão é a largura de banda do servidor insuficiente. Tente novamente em um horário diferente ou mude para o modo fluido.

Nota: A taxa de quadros para acesso remoto é de 6 quadros por segundo.