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XMEye Pro
回放時無法查詢到影像怎麼辦?忘記設備密碼怎麼辦?直連模式出現斷線且影像預覽卡頓怎麼辦?設備無法連接路由器怎麼辦?
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常見問題XMEye Pro

設備無法連接路由器怎麼辦?

當 XMEye Pro 設備無法連接 WiFi 路由器時的排查步驟。

檢查 WiFi 網路

確認 WiFi 網路是否正常,可以用手機連接 WiFi 進行測試。

檢查設備狀態

確認設備是否已進入待連接狀態,指示燈快速紅色閃爍表示已就緒。

檢查 WiFi 密碼

確認 WiFi 密碼是否輸入正確。

縮短距離

將設備、路由器和手機靠近一些,建議測試距離在 1~2 公尺以內。

確認路由器設定

逐一檢查以下路由器設定:

  • a. 不支援 5G WiFi,雙頻路由器需關閉 5G 頻段
  • b. 不支援連接企業級安全協定的路由器
  • c. 不支援光貓(俗稱「貓」)發出的 WiFi
  • d. 關閉 AP 隔離
  • e. 不支援網路橋接
  • f. WiFi 是否已隱藏
  • g. 將頻段頻寬改為 20MHz
  • h. 重啟路由器

確認以上資訊後,將路由器和設備重置並重新配對。

直連模式出現斷線且影像預覽卡頓怎麼辦?

直連模式下斷線及影像卡頓問題的排查步驟。

使用手冊

一步步教你在 Android 與 iOS 上安裝及使用 XMEye App,並完成 DVR/NVR 錄影主機設定與 XMEye Pro 遠端監看。

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檢查 WiFi 網路
檢查設備狀態
檢查 WiFi 密碼
縮短距離
確認路由器設定