Umgang mit Netzwerk-Timeouts

Schritte zur Diagnose und Behebung von Netzwerk-Timeout-Problemen mit Ihrer Kamera.

Versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln. Wenn das nicht hilft, folgen Sie den Schritten unten:

1. Trennen Sie den Gerät-Vorschaubildschirm und prüfen Sie den Netzwerktyp

Prüfen Sie zunächst, ob das Problem in einem lokalen Netzwerk (LAN) oder einem 4G-Netzwerk aufgetreten ist.

Lokales Netzwerk (LAN) — 2 mögliche Ursachen:

(1) Netzwerkprobleme: Lassen Sie den Benutzer ein Video auf dem Mobiltelefon abspielen, um zu sehen, ob es ruckelt.
(2) Das Gerät ist zu weit vom Router entfernt. Es wird empfohlen, die Kamera nicht weiter als 10 Meter vom Router entfernt zu installieren.

4G-Netzwerk:

(1) Prüfen Sie, ob das Internet langsam ist, indem Sie ein Video auf Ihrem Telefon abspielen.
(2) Wenn Ruckeln im 4G-Netz auftritt, kann unzureichende Serverbandbreite der Grund sein. Versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt oder wechseln Sie in den reibungslosen Modus.

Hinweis: Die Bildrate für den Fernzugriff beträgt 6 Bilder pro Sekunde.

Versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln. Wenn das nicht hilft, folgen Sie den Schritten unten:

Prüfen Sie zunächst, ob das Problem in einem lokalen Netzwerk (LAN) oder einem 4G-Netzwerk aufgetreten ist.

Lokales Netzwerk (LAN) — 2 mögliche Ursachen:

(1) Netzwerkprobleme: Lassen Sie den Benutzer ein Video auf dem Mobiltelefon abspielen, um zu sehen, ob es ruckelt.
(2) Das Gerät ist zu weit vom Router entfernt. Es wird empfohlen, die Kamera nicht weiter als 10 Meter vom Router entfernt zu installieren.

4G-Netzwerk:

(1) Prüfen Sie, ob das Internet langsam ist, indem Sie ein Video auf Ihrem Telefon abspielen.
(2) Wenn Ruckeln im 4G-Netz auftritt, kann unzureichende Serverbandbreite der Grund sein. Versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt oder wechseln Sie in den reibungslosen Modus.

Hinweis: Die Bildrate für den Fernzugriff beträgt 6 Bilder pro Sekunde.