Question 1

聯絡 XMEye 客服的最佳方式是什麼？

Accepted Answer

最快的聯絡方式是發送電子郵件至 support@xmeye.info。您也可以使用 XMEye 或 XMEye Pro 的應用程式內回饋功能快速回報問題。我們通常在工作日 24 小時內回覆。

Question 2

多久能收到回覆？

Accepted Answer

我們的目標是在工作日 24 小時內回覆所有支援諮詢。對於緊急問題，我們建議使用應用程式內回饋功能，這些回饋會被優先處理以獲得更快的回應。

Question 3

如何回報 Bug 或技術問題？

Accepted Answer

回報 Bug 請傳送電子郵件至 support@xmeye.info，附上您的裝置型號、作業系統版本、應用程式版本以及問題的詳細描述。截圖或螢幕錄影有助於我們團隊快速診斷問題。

Question 4

可以提出新功能建議嗎？

Accepted Answer

當然可以！我們歡迎用戶的功能建議。請將您的建議傳送至 support@xmeye.info，描述您希望看到的功能。我們的產品團隊會定期審閱所有建議。

Question 5

幫助文件在哪裡？

Accepted Answer

我們的文件中心位於 xmeye.info/docs。您可以找到設定指南、故障排除文章、常見問題解答以及所有 XMEye 功能的詳細說明。

Question 6

如何在應用程式內傳送回饋？

Accepted Answer

開啟 XMEye 或 XMEye Pro，前往設定（或個人中心），找到「回饋」或「幫助與回饋」選項。您可以在此描述問題或建議並直接提交給我們的支援團隊。

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