XMEye ドキュメントデバイスがメモリカードを読み取れない、または録画を再生できない
メモリカードの読み取り失敗や再生の問題を解決するためのステップバイステップのトラブルシューティングガイド。
デバイスがメモリカードを読み取れない、または録画を再生できない場合は、以下の手順に従って問題を特定・解決してください。
トラブルシューティング手順
手順 1：メモリカードのブランドを確認する
Kingston や SanDisk などの信頼できるブランドのメモリカードを使用していることを確認してください。互換性のない、または品質の低いカードは読み取り失敗の原因になることがあります。
手順 2：メモリカードを挿し直す
メモリカードを取り出し、しっかりと再挿入してください。カードとカードスロットの接触不良により、デバイスが読み取れない場合があります。
手順 3：メモリカードをフォーマットする
カードは認識されているが録画を再生できない場合は、メモリカードのフォーマットを試みてください。デバイス設定 → ストレージ管理からフォーマットを行います。
フォーマットするとメモリカード上のすべてのデータが完全に削除されます。実行前に重要な録画をバックアップしてください。
手順 4：別のメモリカードでテストする
別のメモリカードを使用して、問題がカード自体にあるのかデバイスにあるのかを判断してください。
手順 5：デバイスのプレビューを確認する
アプリのライブビューを開いて、デバイスがオンラインで正常に動作していることを確認してください。プレビューが利用できない場合は、ストレージの問題を解決する前にまず接続の問題を解決してください。
手順 6：サポートに連絡する
上記のすべての手順を完了しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。