XMEye DocsL'appareil ne peut pas lire la carte mémoire ou lire les enregistrements
Guide de dépannage étape par étape pour résoudre les échecs de lecture de carte mémoire et les problèmes de lecture.
Si l'appareil ne peut pas lire la carte mémoire ou lire les enregistrements, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.
Étapes de dépannage
Étape 1 : Vérifier la marque de la carte mémoire
Assurez-vous d'utiliser une carte mémoire d'une marque reconnue telle que Kingston ou SanDisk. Les cartes incompatibles ou de mauvaise qualité peuvent provoquer des échecs de lecture.
Étape 2 : Réinsérer la carte mémoire
Retirez la carte mémoire et réinsérez-la fermement. Un mauvais contact entre la carte et le logement peut empêcher l'appareil de la lire.
Étape 3 : Formater la carte mémoire
Si la carte est reconnue mais que les enregistrements ne peuvent toujours pas être lus, essayez de formater la carte mémoire. Accédez à Paramètres de l'appareil → Gestion du stockage pour formater.
Le formatage effacera définitivement toutes les données de la carte mémoire. Sauvegardez les enregistrements importants avant de procéder.
Étape 4 : Tester avec une autre carte mémoire
Essayez d'utiliser une autre carte mémoire pour déterminer si le problème vient de la carte elle-même ou de l'appareil.
Étape 5 : Vérifier l'aperçu de l'appareil
Ouvrez la vue en direct dans l'application pour confirmer que l'appareil est en ligne et fonctionne normalement. Si l'aperçu n'est pas disponible, résolvez d'abord le problème de connexion avant de dépanner le stockage.
Étape 6 : Contacter le support
Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
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Aperçu des options d'enregistrement en boucle, toute la journée et uniquement sur alarme pour le stockage sur carte mémoire.
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Étapes pour personnaliser la durée de chaque segment d'enregistrement vidéo stocké localement.