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XMEye Pro
回放时无法查询到视频怎么办?忘记设备密码怎么办?直连模式出现断线且视频预览卡顿怎么办?设备无法连接路由器怎么办?
用户手册
常见问题XMEye Pro

设备无法连接路由器怎么办?

当 XMEye Pro 设备无法连接 WiFi 路由器时的排查步骤。

检查 WiFi 网络

确认 WiFi 网络是否正常,可以用手机连接 WiFi 进行测试。

检查设备状态

确认设备是否已进入待连接状态,指示灯快速红色闪烁表示已就绪。

检查 WiFi 密码

确认 WiFi 密码是否输入正确。

缩短距离

将设备、路由器和手机靠近一些,建议测试时在 1~2 米范围内。

确认路由器配置

逐一检查以下路由器配置:

  • a. 不支持 5G WiFi,双频路由器需关闭 5G 频段
  • b. 不支持连接企业级安全协议的路由器
  • c. 不支持光猫(俗称"猫")发出的 WiFi
  • d. 关闭 AP 隔离
  • e. 不支持网络桥接
  • f. WiFi 是否已隐藏
  • g. 频段带宽改为 20MHz
  • h. 重启路由器

确认以上信息后,将路由器和设备恢复后重新配对。

直连模式出现断线且视频预览卡顿怎么办?

直连模式下断线及视频卡顿问题的排查步骤。

用户手册

详细介绍如何在 Android 和 iOS 上安装并使用 XMEye 应用,以及 DVR/NVR 录像机的配置和 XMEye Pro 远程查看。

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